清晨,一缕阳光透过窗子洒在屋子里,洋溢着温暖的感觉。小言嘴角带着一丝微笑从睡梦中醒来……今天是个值得纪念的日子,小言在这家公司上班整3年了。自入职以来,小言从一名普通的商超零售管理软件的销售人员升职为销售部经理,不仅能力得到了很大提升,收入也呈直线上升,生活愈加惬意与从容。

想想之前服务过的软件公司,产品也相当不错,但从寻找客户到成交,再到售后服务每个环节都让小言感觉万分艰难,"回头客"更是少的可怜……

而现在则不同,老板在战略规划上非常有远见,不仅公司管理软件产品过硬、研发方向更贴合用户需求,就连与之合作的伙伴也是优中选优的,这种强强联合的客户服务方式,使得公司在售前、售中、售后每个环节的核心竞争力都优于其他公司,这使得小言谈起客户来更加得心应手。

所有的这些受益开始于与金万维的合作……

潜在客户(尤其是精准的潜在客户)资源获取对于小言所管理的销售部来说,是完成业绩最为关键的因素。自从市场部与选软件网合作后,有越来越多的商超零售行业客户留下了电话或主动打电话甚至登门来寻求合作,销售业绩比之前至少提升了50%以上。

公司商超零售管理软件对于单店经营模式是完全契合的,但对于许多需要实现异地连接的客户(如:连锁店)就显得力不从心,需要结合第三方连接软件来实现,诸如:统一基本资料管理、统一采购、统一配送、统一结算,对门店统一管理等方面的需求。而金万维的连接产品可以根据不同客户的不同需求来实现异地连接。 比如:

对于稳定性要求高的小型企业用户,小言总是推荐这款产品。与公司曾经应用过的其它同类产品相比,稳定性是最大的优势。在小言的客户当中,应用了金万维动态域名的管理软件,基本上没出现过问题。

更为重要的是,金万维动态域名NAT版还可针对无公网IP的用户实现域名解析,这一功能在IPV4资源极度紧缺的情况下,显得极为有竞争优势。

对于数据传输速度要求高的商超零售企业来说,异速联无疑是最佳选择。

异速联将应用程序的显示逻辑和计算逻辑分离,在服务器上100%的安装、管理、支持和执行应用程序,只有键盘信息、鼠标点击和屏幕刷新信息在客户机和服务器之间传输,降低了对网络带宽的要求。同时,避免在每台电脑的重复安装、调试、更新应用软件,从而降低成本,提升工作效率,大大简化部署与管理复杂的计算环境。

天联作为一款软件VPN产品,与硬件VPN相比,其优势也更加突出,如:适用于任何网络下的连接应用,易扩展、不会损坏、利润空间大等特点。

对于连锁行业的客户,例如:商超连锁,不间断办公是其显著特点,采用天联VPN结合连接软件的续传功能,可以将数据定时汇总到服务器,天联VPN是连锁行业的首选。

对小言来说,售后服务质量对于能不能留住或者续签老客户至关重要。而客服人员的技术水平,解决问题的速度、态度等都直接影响客户满意度。

帮我吧是针对管理软件行业定向研发的客户维护系统。公司应用这款产品不仅能够对客服进行管理,还可对客服遇到的问题进行汇总与管理,这也成为产品不断改进的重要信息来源渠道。同时,帮我吧的增值服务,能够通过短信、消息等进行公司营销信息下发,对于增加客户忠诚度也起到了非常好的作用。