金万维帮我吧强力为“用友云全新上线运营暨产业共赢大会”添势能

云聚成雨，这朵云不一般

友云汇集，好雨而至，2017年4月19日，用友云终于揭开了面纱，“用友云赋能中国企业•用友云全新上线运营暨产业共赢大会”在细细春雨中召开，户外凉雨无法浇熄参展人的热情，穿着雨衣和打着雨伞听会成为了本次发布会上一道风景。来自包括华为、阿里、滴滴、金万维等生态伙伴在内的超过1000 名嘉宾现场共同见证用友云的全新发布上线，并共同探讨互联网时代的企业云服务产业生态共赢之道。

在新的技术浪潮下，企业互联网飞速发展，以移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的新一代技术成为时代商业场景。与此同时，企业应用将全面走向云化，云服务将成为企业IT产业新模式，用友董事长兼CEO王文京介绍到。此次用友云的全新上线运营，就是用友全面进攻云市场的决心。

最强云服务+生态伙伴聚合，奏响云市场号角

除了包括企业服务需要的各种各样、各行各业的云产品外，用友云市场也将聚合大量由生态伙伴提供的面向细分行业、细分领域的各类专业服务。金万维新一代全渠道智能客服平台帮我吧就是其中致力于售后服务领域的平台，通过全渠道接入、机器人响应、工单流转、客服统一平台响应、数据统计、API接口开放等帮助企业实现对于售前咨询和售后服务的闭环管理。

金万维帮我吧强力为用友云生态及其伙伴添势能

无论各行各业，以服务为核心的客户经营成为当今企业突破发展瓶颈、形成可持续发展生态的新选择。而通过新一代全渠道智能客服平台帮我吧形成的商机管理、服务管理、良性售后生态等，无疑能为各行业伙伴的发展注入一股新势能！

1、全渠道接入，统一工作平台响应！

随着移动互联网的崛起，客户发起服务请求的渠道越来越多，电话、客户端、网站、微信、微博……传统的电话服务已完全跟不上应用需求。而通过金万维帮我吧，客服登陆帮我吧一个平台就可以接收来自各方的服务请求，并运用平台上自助、聊天、电话、远程等方式进行响应，提升服务效率和接待率。

2、自动创建工单并适时流转，商机0流失！

客户发起服务请求，首先有机器人响应，如果机器人解决不了，便可转接到人工客服并自动生成工单，形成在不同区域、部门、同事间的工作流，实现对问题解决进度的管控。对于商机，如当有客户咨询产品来电时，客服人员可在帮我吧迅速生成的工单中标注为商机，流转到企业CRM里，根据应用需求流转到相应的销售人员手中，形成对商机的管理。

3、全开放平台，接入各种系统形成无数种可能

帮我吧开放全部数据和能力，可与各类企业、各种软件实现深度对接与整合。如与CRM对接实现来源于各个渠道入口的商机工单自动流转到CRM；如开放能力接口，使各开发者应用具备帮我吧的各种服务能力……各种接入系统形成无数种可能。

未来，金万维帮我吧将继续通过为企业打造良性售后服务生态，为用友云及其生态伙伴添势能，与伙伴们一道赢在数字经济新时代。