纵贯线南下，金万维第五、六期核心伙伴培训圆满落幕

在春和日暖、万物复苏的阳春3月25日-26日、3月28日-29日，金万维第五、六期千家核心伙伴服务能力培训纵贯线南下到广州、深圳两地，为当地的金万维伙伴各带来了为期2天的客服部门从成本中心变为利润中心的培训分享。

第五期（广州站）导师及学员合影

第六期（深圳站）导师及学员合影

当今，管理软件行业同质化竞争日趋激烈，赢利点一再被挤压，0增长甚至负增长如影随形……种种痛点日益深刻。金万维此举实事求是为伙伴提供解决方案的培训，无疑为伙伴带来了一丝光明，受到了伙伴的大力欢迎。

为期2天的培训从售前、售后两方面着手，为参会伙伴提供了多种解决方案。金万维云平台事业部负责人祁辉指出，在售前，实施维护成本过高，软件应用场景多样，而软件功能无法满足应用需求等情况时有发生，这就需要伙伴通过策略化的服务引导方式，增加老客户在新模块、新产品的二次增值收入。现场参会伙伴对此话题非常感兴趣，犹如打开了思路般踊跃发言，气氛十分活跃。

其中，在第五期广州站的培训会上，东莞利客软件CEO刘军平先生现场分享了通过金万维公有云实现1倍投入20倍产出的实例，把现场氛围推向了高潮，现场伙伴更加清晰直观的了解了金万维产品的功能和效应，对金万维产品产生了浓厚的兴趣。

在新客户开发成本日益飙升的今天，以服务为核心的老客户经营日益成为重点维护对象，金万维帮我吧负责人刘玉锋先生就从降低售后服务成本、维护好老客户、提升客户满意度出发，提出通过新一代全渠道智能客服平台帮我吧实现对售前咨询和售后服务的闭环管理。

通过金万维帮我吧，机器人过滤解决80%的同类问题，提升接待效率，减少人工客服工作量。其余问题生成工单系统并在各部门、区域、同事间流转，全程实现对商机、问题、服务的精细化管理。而人工客服仅通过帮我吧一个平台，就可以运用平台上聊天、电话、远程、上门等进行响应。每一种服务的背后，都会有完整的数据记录，数据涵盖各个客服、客户、入口、服务方式，为优化服务管理、提升服务质量、经营老客户提供数据依据。通过打造完善的服务生态圈，与售前咨询管理，形成低成本、高效的服务常态，为企业的进一步扩展壮大打下坚实基础。

此外，现场更有金万维云平台事业部研发经理陈仁雷则从产品的角度阐释了金万维产品的功能；金万维客服中心经理杨国兵为在场学员演示了金万维产品的安装演示方法；最后，由金万维华南区大区总监刘军威为培训学员颁发了结业证书及金万维金牌认证服务商，以期持续为这些核心伙伴提供更为直观的产品及服务。