帮我吧亮相2017中国企业互联网大会，以全渠道智能客服赋能中国企业！

2017年8月19日，以“迈向云端•创变未来”为主题的2017中国企业互联网大会在浙江乌镇召开。当天，现场超过5000位企业家、业界领袖、IT管理者集聚一堂，共同探讨在互联网时代，企业如何通过上云抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇。基于满足全行业应用的SaaS客服平台帮我吧，受邀参加本次大会并发表主题演讲。

与会当天，大会主论坛悉数亮相了用友云的最新产品与服务，以及用友与生态伙伴间的生态融合。用友网络科技股份有限公司执行副总裁谢志华在主题演讲中指出：“目前用友云已经有超过200家的生态伙伴，可以提供超过400款的企业服务产品。基于用友云平台，用友与生态伙伴一起为企业及公共组织提供丰富的一站式服务，实现与伙伴间最大程度共赢。”

用友&帮我吧，共筑客户服务新生态

金万维帮我吧作为用友生态伙伴之一，是用友生态中客户服务模块不可或缺的一部分。在下午的平行分论坛上，金万维COO高翔先生就从企业发展的售后服务模块，与在场嘉宾共同论道怎样实事求是解决企业发展中客户服务遇到的痛点难点，高效解决客户服务中效率低下、成本高昂、老客户经营难转化难，企业竞争力薄弱等尖锐难题，赋能中国企业实现质的飞跃。

金万维COO高翔做主题演讲

金万维COO高翔先生在帮我吧主题演讲中指出：“随着移动化应用的崛起，客户服务变得愈发复杂多样化，任何渠道都可能有客户过来咨询服务，加之人力成本水涨船高、企业协同作战诉求强烈、服务管理难等，几乎每家企业都在客户服务的泥潭中，越陷越深，企业生态不断恶化。”金万维帮我吧就是在这种诉求中崛起的新一代全渠道智能客服平台，助力企业实现客户服务步入良性生态圈。

帮我吧，为企业提供全渠道智能化客户服务

高翔先生从帮我吧功能模块及价值出发，为现场嘉宾解惑一直面临的客户服务之痛。如通过帮我吧全渠道接入功能，覆盖当今企业面临的微信、官网、电话、客户端等各个服务入口，化繁为简，打通各个渠道，永远第一时间响应客户请求，无论是商机还是客户服务，都能做到不丢失、增好感。面对人工客服淹没在海量同类问题中，分身乏术、无技术含量、归属感差的世纪难题，则由帮我吧智能机器人首先响应，降低80%的客服工作量，人工客服有精力应对更有技术含量、更需人力的工作，提升服务效率和客服归属感。

帮我吧平台拥有现阶段服务常用的各种响应方式。如线上，客服人员通过电话、聊天、远程等方式进行响应，线下辅以“帮呀”APP，实现接单、签到、拍照、客户确认的服务流程。每项服务及服务方式都可以自动生成工单，在不同地区、部门、人员之间流转，提升协作效率，做到有迹可循。

此外，帮我吧全开放API能与企业CRM、ERP等系统对接，协同处理各种线上线下问题，既能共享客户信息，又能避免客户信息的重复录入，最大化保障数据安全。如果您还有更个性化的需求，帮我吧就像一个即统一又独立的各个模块，可根据企业需求，甚至可以打乱重组，实现个性化定制，对没有二次开发能力的企业，也能最大化满足应用需求。

在用友3.0发展战略下，用友云将开放更多资源和机会赋能所有合作伙伴，共同形成强大的企业级服务生态联盟，帮我吧也将与用友云携手，以智能化服务场景面向所有企业客户，真正地赋能中国企业，最终实现降低服务成本、提升服务效率、增长收入、实现客户服务的良性生态循环。