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坚定信念,心向未来 | 致有梦想的金万维人及5000家伙伴

2019-07-01
 
有一句旧话——
能坚持的人,全世界都会为他让路。
这句话用在企业上,仍然实用。
 
2004年,金万维成立,从初的连接产品起步,到现在覆盖管理软件提供商与企业用户间“售前”选软件网、“售中”云平台、“售后”帮我吧各个环节的全渠道业务体系。
 
 
经过十余年的发展,云平台产品宽带通、天联、异速联等业务已经多年保持市场占有率第一,持续为公司的发展贡献力量。
 
2017年,金万维敏锐地预判到:各行各业纷纷开始从专注于开拓增量客户,转向通过打造优质的服务体验围绕存量客户做深度服务增值,客户服务的重要性被提升到了前所未有的高度。
 
同时,云计算、人工智能、大数据等新技术日新月异,为深度革新传统服务模式提供了技术基础。而国内至今还没有一家专注于客户服务信息化领域的巨头公司。
 
基于这种战略研判,金万维主动走出舒适区,在原有业务保持稳健发展的基础上,再次主动迎接挑战,投入大量的产品、研发、运营、渠道等资源,聚焦all in帮我吧,将原来处于创新试点的帮我吧团队推向舞台中央,开始了又一轮的艰苦奋斗。
 
1、研发部——常传超
周六,凌晨,常传超还在盯着电脑屏幕待命,为帮我吧的迭代上线,做后的冲刺。

 
2、项目支持部——湛涛
不断叨扰客户,与客户进行了十几轮的沟通后,湛涛还在做后的方案修改,力争完美呈现。

 
3、渠道销售部——蔺伟昌
在北京去内蒙古乌兰察布的火车上,蔺伟昌还在远程为另一家代理伙伴进行产品讲解培训。为扶持伙伴,促成伙伴终端项目落地,一个月他有25天在伙伴和客户现场。
 
4、实施服务部——李志恒
右下角的帮我吧客服端信息提示窗口,提示有客户咨询。李志恒一边运用帮我吧聊天窗口详细询问应用场景、一边电话+远程解决问题,速度让客户惊叹!

 
5、客户成功部——张凯娜
晚8点,张凯娜还在跟进今天要交付的一个项目,为确保交付成功,她全程亲力亲为,在伙伴间大受好评。

 
这样的场景,不是一次两次,而是帮我吧精英们的日常。正是这种“无论如何都不下火线”的坚持,我们才有可能看到,如今一个功能全面、应用稳定、助力企业提效增收降本的帮我吧。
 
变化·翻天覆地
 
如今,all in帮我吧的战略已经走过两年半时间,用翻天覆地来形容帮我吧绝不为过。
 
两年多来,帮我吧从组织架构、产品迭代到渠道拓展、项目合作,或大刀阔斧改革,或围绕用户对产品精雕细琢、或遇到困难死磕到底……阶段性目标不断突破。
 
产品迭代
帮我吧每周至少迭代1次,从2017至今,已更新迭代120余次,在激烈的竞争市场,保持小步快跑节奏,不断完善产品稳定性、优化客户体验。
 
产品功能大幅完善,形成在线客服、呼叫中心、工单系统 、机器人、远程协助、帮呀APP、BI、开放平台8大基础组成部分。
 
组织架构
作为金万维战略级产品,帮我吧不断完善组织架构作支撑,从产品研发体系、营销获客体系、销售转化体系、客户成功体系发力,各团队明确分工,紧密协作,为帮我吧的快速发展奠定基础。
 
人员规模
帮我吧事业部从原有的十几人,扩增到两百余精英战队,各岗位精英全力以赴,勇往直前。
 
渠道拓展
从0起步,2018年帮我吧渠道伙伴规模拓展至200余家,开始以点带面,快速扩张。
 
项目合作
打造金蝶、中船绿洲、国药器械、锦江之星、富力地产、正通汽车、协力集团等各行业标杆,为2019全面帮助伙伴消耗,打造样板。
 
帮我吧的飞速发展,离不开各协同部门人员的团结协作、各位渠道伙伴的支持,是大家共同努力奋斗,朝着既定的战略目标,百般投入,才赢得如今的万众瞩目!
 
帮我吧+渠道伙伴,正在发挥1+1>2的势能
 
为帮助伙伴终端项目落地,2019财年,帮我吧深度扶持和赋能伙伴,在政策、扶持力度上大力倾斜,帮助伙伴成功!
 
有帮我吧庞大的支持团队,加之渠道伙伴对帮我吧的重视,进入2019财年以来,伙伴们喜报频传,开单不断,数钱数到手软!、
伙伴销售工程师张同学,成交终端客户60坐席,喜获帮我吧本部现金888元奖励!
 
客户签约现场
 
 
伙伴在做帮我吧内部培训
 
为不负信任,帮我吧将持续帮助伙伴成功,并不断加大投入,让更多的伙伴加入进来,授权伙伴扩展到500家,帮助这些有远见的伙伴挖掘新的利润增长点,共享智能客服蓝海。
 
 
锁定目标,方向明确,信念坚定
 
作为新兴saas软件,帮我吧的发展不是一朝一夕,而是三年、五年、十年甚至更久,但是,只要方向不错,成功终将属于金万维及金万维5000家伙伴。
 
未来,帮我吧将继续倾注所有精力及情感,做产品、做服务。坚决竖起“以客户为中心”的大旗,并且真正落实到每位成员、每项制度、每次言行。围绕客户,从产品、渠道、客户成功等方面,规划未来,并落到实处。
 
 
而通过金万维成熟业务“选软件网”、“云平台”的反哺,帮我吧可以设定长期战略,不冒进,稳步推进。
 
这种无可比拟的先天优势,可以帮助帮我吧快速占领智能客服市场的高地。
 
 
持续帮助伙伴成功
 
与伙伴共生共荣,让利伙伴,合作共赢,一直是金万维的发展信条。
 
这种穿透岁月的坚持和勇往,带领金万维及金万维人在过去十余年,在行业变迁及一轮轮资本寒冬中,屹立不倒,不断获得成功。帮我吧,亦将会如此。
 
未来,金万维将如做云平台的产品一样,脚踏实地,全力以赴——坚持all in帮我吧,运用金万维5000家伙伴资源、500万家的终端客户资源、上万家信息中心免费客户资源,实现厚积薄发。
 
勇敢的人,不会抱怨时代和生不逢时,而是不断寻求新的出路,继续奔跑。
 
正困囿于诸多发展困境,或对未来发展感到焦虑的伙伴,不妨跟着金万维·帮我吧开启加速狂奔。金万维永远会敞开怀抱,欢迎每一位加入的伙伴,并以赤城的心和行动,让您收获成功。
 
前路漫漫,并肩同行,跟随金万维·帮我吧的脚步,您将会收获不一样的明天。
 
“生命的意义是如此厚重,无论我们怎么样全力以赴都不为过。”
 
——谨以此与奋斗的金万维人和各位伙伴共勉。