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2015金万维全国巡展

成都站回顾

巡展议题

智能服务的利与弊:
智能机器人适合解决哪些售后服务问题?如何应用才能将功能发挥到极致?与人工客服如何实现无缝衔接?应该价值有多大?是否值得大力推广?
老功能新应用:
1、实时聊天:各类聊天软件如何更好的集成及应用?
2、电话服务:在传统方式的基础上有哪些方式的"微创新"?
3、远程服务:这一基本功能在实际应用中存在的技术问题与解决之道?
4、上门服务:移动APP在其中可以发挥什么作用?
5、功能集成:是否可以将所有应用集成于一套软件,其中的利与弊?
数字化管理:
如何通过数据降低服务成本,提升服务质量,指导公司经营管理?

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