金万维全线产品集成“帮我吧”远程客服平台

为了方便各地用户获得更优质的售后服务，伴随着金万维异速联V6.2的正式发版，金万维研发部门将“帮我吧”远程客服平台集成进宽带通、天联、异速联等全线产品。自此，金万维公司客服及所有拥有“帮我吧”服务账号的代理商服务人员均可通过帮我吧为其客户提供便利的远程售后服务。

“帮我吧“自2010年4月开始运营，近3年间经过金万维内部测试、修改以及1000多伙伴的实践体验，目前已经成为一个功能健全、运行稳定的服务平台。

金万维全线产品实施“帮我吧“后，金万维客服人员将有80%的服务通过帮我吧来完成。而应用了“帮我吧”的金万维代理商也将从中获得更多的益处，具体功能如下：

1.      分层管理 不限坐席：一个公司拥有一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2.      远程协助 高速顺畅：同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，客户再多也不怕；同时因为采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经测试，在网络一般的情况下，比QQ远程快好几倍，客服轻松应对多个客户。

3.      客户排队 后台管理：客户可以通过桌面的"帮我吧"远程客服系统客户端直接接入已进行绑定的服务商并进行排队，搭建客户直通车。后台也能够全面的设置，对客户进行360度的关怀，再也不用到处翻聊天记录了。

4.      服务记录 态度评价：每一次远程服务，都会在管理后台进行记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录（即将推出）及备注；同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价。

5.      桌面推送 形象专业：把您的公司通过帮我吧客户端直接展现在客户的桌面，软件企业的专属客服系统，大大提升企业专业形象，彰显尊贵身份。

宽带通客户端帮助界面：

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