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公有云案例

公有云助力鼎捷软件转型SAAS模式的经历路程

2018-11-16

【行业软件】

ERP企业管理软件与服务供应商,为国内外众多企业成功地提供了包括ERP在内的专业企业管理软件产品与服务。


【客户群体】

鼎捷易助按行业分:机械、电子、汽配、五金、建材、日用百货、灯具、烟酒糖果、食品、图书、工艺品等。适用于不同行业的管理,对公司日常运营的业务进行流程化的管控。


【伙伴规模】

全国渠道合作伙伴已超过1500多家,覆盖了全国36个省市地区。目前,仅在亚太地区就有超过50,000家客户。


【转型前】

鼎捷易助为C/S架构软件,每个客户都需要在服务器部署安装,还要有自己的IT维护人员,而且软件客户端需要在每台电脑安装,调试,升级,维护等。另外,传统ERP把数据、软件放在用户那边不同,硬件、软件、网络等所有的问题都是通过客服来维护。


【转型原因(企业痛点)】

1、每新增一个客户,都需要部署一次软件、数据库、客户端,实施投入成本较高。

2、软件升级,需要每个客户逐一升级,迭代缓慢。

3、软件登录不了,无论硬件、软件、网络等任何原因造成,客户都会找厂家服务。因此售后服务投入大。

4、各方面原因造成客户的满意度降低,严重影响业务发展。


【转型过程】

伙伴通过渠道经理介绍了解,公有云平台依托云服务器,应用虚拟化技术将套装c/s架构软件统一部署,快速转变为b/s访问,并通过管理后台实现用户数和时间权限控制,实现按月或按年租赁SaaS运营模式,使应用按需快速交付给用户,从而降低人工成本、扩大市场、提高交付效率。伙伴认可这种模式,认为是传统软件未来的发展趋势。随后,金万维渠道和产品部门上门给客户详细讲解产品,部署测试环境,测试过程中解答和处理遇到的问题,让伙伴体验到金万维公有云产品所带来的便捷和价值,认可我们的产品和服务,协助伙伴易助云产品快速上线。


【转型后】

伙伴通过云端部署,实现易助云模式交付以后,所有云主机、客户、用户全在一个账号下管理,新增客户无需再次安装部署软件,3-5分钟即可交付上线给客户使用。解决了伙<伴的难题,降低了客户传统的软件授权投入成本;大大减少了伙伴实施人员投入成本,免除了客户的硬件、网络等投入成本;并且可明确判断是否因软件问题导致用户不能使用的情况,免去了传统方式客户端因硬件、网络、中毒等不必要的原因造成的问题服务量,大大提升客户的满意度。




从而降低人工成本、扩大市场、提高交付效率。伙伴认可这种模式,认为是传统软件未来的发展趋势