热  门经验分享看法观点其他周边
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  • 是否知道给公司带来服务量较多的是那几家客户？
  • 您觉得您公司的客服效率如何？
  • 您的客户是不是经常抱怨售后问题不能及时得到解决？
  • 客户是不是经常找各种理由拖欠甚至不交服务费？
  • 下一步
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  • 客服成本在公司整体成本中，所占的比重？
  • 是否经常需要上门解决客户的软件问题，即使问题本身很简单？
  • 您是否非常清楚客服每天都在处理哪些问题，各类型问题所占比例
    是多少？
  • 上一步提  交
  • 客户熟悉度/平均得分：
  • 客服效率/平均得分：
  • 客户满意度/平均得分：
  • 客户交费情况/平均得分：
  • 客服工资成本/平均得分：
  • 客服时间成本/平均得分：
  • 客服过程管理/平均得分：