工作两年多,作为公司最紧贴科技前沿的管理软件售后工程师,Tony除了必要的上门实施管理软件,就是通过远程协助帮助客户解决售后难题。凭借着对新技术的广博认知和丰富的管理软件实施经验,Tony已经成为公司最资深和最受客户满意的售后工程师。

金万维作为公司的重要合作伙伴,其"售前、售中、售后"服务体系,不仅成为公司长远发展的推动力,更加与Tony的工作息息相关……

走进公司客服部,客服人员月度"好评榜"便映入眼帘,Tony已连续10个月榜上有名。自从公司引入帮我吧后,远程协助成为Tony解决客户难题的主要途径,很多需要上门的售后问题,都可以几分钟内轻松快速的解决。

作为最专业的管理软件服务系统,帮我吧可以将软件问题进行细分,及时的发现高发问题;还可以将客户进行分类管理,随时查看合作方式;更可以将客服的工作进行统计,帮助客服人员提升工作质量和效率。

简单的办公桌,一盆绿萝生长得郁郁葱葱。Tony正忙于接电话,一家正在使用公司管理软件的物业公司,随着规模的不断扩大,承接了越来越多的社区物业工作,基于C/S架构设计的管理系统只能应用于本地,致使各社区物业服务点与总部无法进行信息的实时交互。

针对物业公司的现实情况,Tony为物业公司实施了异速联,这种既不需要改变物业公司服务点及总部的网络环境,又无需更换硬件设备,更加免去人工维护成本的远程接入方式,轻松的解决了物业公司信息无法互联的困扰,实现了服务点异地协同办公的诉求。

物业公司机房,Tony正在通过天联VPN为物业公司实施管理系统。作为一家集商铺、写字楼、停车场、住宅等多种体系的物业公司,一套完备的信息化管理系统,可以确保物业公司总部对各服务网点的统一化管理。

针对物业公司复杂的网络环境,天联VPN以组建虚拟局域网的方式,将物业公司各服务网点组建在同一局域网内,即不需要公网IP,也不用进行端口映射,服务网点就可以随时通过天联登录管理系统,进行信息的调用与查询,极大的提升了物业公司的办公效率和服务水平。

二十岁出头的Tony和已过不惑之年的房产公司CEO是一对跨越了年龄限制的忘年交,这源于一次智能小区系统的实施。当Tony向CEO展示用手机和IPAD进行智能小区管理时,引起了CEO极大的兴趣。从此,Tony成了CEO的技术顾问,交情就这么一点点的深了起来……

智能小区项目是房产CEO近些年的重点工程,在其承建的几处高端社区,全部实施了Tony公司的智能小区系统。金万维的动态域名亦被应用到小区的安防监控、信息服务、及物业管理等多个系统中,既实现了随时随地登录智能系统,又实现了小区的智能一体化服务。

完成管理软件实施的Tony,与客户攀谈了起来。每每聊起管理软件选型,Tony都能察觉到选软件网与客户选型的微妙关系。作为国内最大的管理软件选型平台,选软件网是客户了解管理软件的第一步,也是最重要的一步。

正是利用了选软件网在客户中的影响力,Tony公司常常在选软件网最明显的位置进行广告投放,让客户第一时间就发现公司的产品和品牌。在选型过程中,客户可以通过在线试用找出最契合自身的管理软件,同时通过用户点评与其它买家进行交流互动,在全面了解管理软件功能之后,再最终确定需要哪款软件。